Términos del servicio
CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA
- Elige el producto que deseas comprar.
- Haz clic en el botón de “Agregar al carrito”. Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
- Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en “Iniciar Compra”.
- Completa tus datos de contacto y haz clic en “Continuar”.
- Ingresa la dirección donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en “Continuar”.
- Selecciona el método de envío que desees y haz clic en “Continuar”.
- Elige el medio de pago.
- Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en “Continuar”.
- Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en “Continuar”.
- Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
- Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de las piezas de Triskel que hayas comprado.
Políticas de Devolución Triskel
Las piezas de Triskel, deberán ser devueltas en las mismas condiciones en que las recibiste. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el cliente.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Triskel devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendarios.
Para realizar tu cambio debes enviar un correo a [email protected] el número de orden, y piezas que deseas cambiar.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha en que recibes tu producto.
Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
No deben haberse usado, lavado o dañado.
Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.
Deben devolverse en el empaque original.
Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
Las prendas en promoción o compradas en la sección “Descuentos” o en promociones NO tienen cambio ni se realizará devolución de dinero, excepto por garantía.
RECLAMO POR CALIDAD
Siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.
Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:
Se excedió el tiempo límite de tres (2) meses después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
Desteñido por secado directo al sol.
La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
Desgaste normal de la prenda.
El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.
Si todavía tienes preguntas puedes escribir al correo [email protected]
En el caso que Triskel haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. Todos los gastos de transporte serán reembolsados. En este caso debes ponerte en contacto al correo [email protected] y Nosotros programaremos a nuestro transportador para que recoja el producto equivocado para luego hacer el envío del que pediste inicialmente.